数字化转型助力宝马汽车金融提升运营效率,实现超七成客户申请“秒批”
以创新科技为驱动,宝马汽车金融(中国)有限公司(以下简称"宝马汽车金融")持续提升运营效率与服务品质,在复杂多变的市场环境中,展现出卓越的企业韧性与前瞻视野。
宝马汽车金融将数字化转型作为核心战略,通过广泛应用商业智能、机器人流程自动化、数字化质押监管系统等工具,全面提升运营效率;通过"宝马e融"在线申请、合同签署与人工智能客服等数字化手段,重塑客户服务体验,实现超七成客户申请"秒批",自动放款覆盖率超70%,以及超过99%的首次联络解决率。此外,公司依托数字化工具创新与整合,赋能MINI品牌向新零售模式转型,打造差异化金融服务能力。
面对快速演进的市场环境,宝马汽车金融还坚持"以客户为中心"的理念,持续优化产品组合,以灵活、多元的金融解决方案积极响应政策与客户需求。公司在零售金融业务领域向客户提供0首付、低利率、低月供、灵活尾款等多种产品组合,显著降低客户购车门槛。同时,公司依托忠诚客户计划进一步提升客户黏性与归属感,深化品牌信任与长期互动。此外,宝马汽车金融的批售金融业务持续拓宽,产品覆盖传统燃油车、新能源车、摩托车以及零部件融资,是经销商稳健经营的"压舱石"。
作为一家负责任的企业,宝马汽车金融将风险管控视为生命线,构建了以智能模型与大数据技术为核心的全面风控体系。公司严格遵循国家法律法规,依托符合国际与国内高标准的数据安全措施,全方位保障客户数据安全与业务合规,持续树立负责任、可信赖的汽车金融企业典范。
宝马汽车金融与先锋国际融资租赁有限公司(2016年被宝马集团收购)及宝马(中国)保险经纪有限公司(2022年成立)协同构成 "三驾马车",为中国客户提供全面优质的汽车金融、融资租赁及保险经纪服务,助力宝马集团各品牌在中国的可持续发展。
金秋时节,宝马汽车金融迎来成立十五周年的重要里程碑。公司首席执行官洪天乙先生表示,"中国是全球最具创新活力和潜力的汽车市场之一,我们对未来充满信心","十五年来,我们始终以客户为中心,以创新为引擎,积极应对市场变化,持续引领行业变革。未来,宝马汽车金融将继续深耕中国市场,携手合作伙伴,共同塑造可持续出行的新未来。"
宝马汽车金融与中国汽车市场共同成长,截至目前,公司累计服务客户超260万,与全国约250座城市的经销商合作向客户提供零售金融服务,经销商覆盖率近100%。站在十五周年的新起点,宝马汽车金融将继续助力合作伙伴实现稳健运营与可持续发展,共同迈向电动化、数字化的未来。